Terugbetalingsbeleid
We bieden een retourtermijn van 30 dagen aan. Dit betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour bij ons kunt aanmelden.
Voor klanten in de Europese Unie geldt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel mag niet beschadigd, gebruikt of gewijzigd zijn. Waar van toepassing dient het artikel compleet, zorgvuldig verpakt en met het aankoopbewijs te worden geretourneerd.
De kosten die komen kijken bij een retourzending zijn: €49,- EUR
Retour aanmelden
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via:
contact@wabisabimeubels.nl
Vermeld daarbij altijd:
- je ordernummer,
- het artikel dat je wilt retourneren,
- en, indien van toepassing, de reden van retour.
Na goedkeuring van je retour ontvang je van ons verdere instructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.
Retouren dienen te worden verzonden naar:
De Vlotkampweg 12
6545 AG Nijmegen
Nederland
Schade of verkeerd geleverd artikel
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@wabisabimeubels.nl, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- artikelen die na levering zijn gebruikt, beschadigd of aangepast;
- cadeaubonnen;
- artikelen die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, indien van toepassing.
Actieartikelen of producten in de uitverkoop kunnen alleen worden geretourneerd als dit wettelijk is toegestaan en het product niet onder een uitzondering valt.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen? Dan is de snelste manier om het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra je retour is goedgekeurd.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de retour is goedgekeurd. Als de retour wordt goedgekeurd, betalen wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan daarna nog enkele werkdagen duren voordat je bank of kaartmaatschappij de terugbetaling verwerkt heeft.
Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@wabisabimeubels.nl.