Verzendbeleid

Verzending & bezorging

Bij Wabi Sabi Woodworks bezorgen we onze meubels met onze eigen bezorgservice. Zo houden we de levertijd, kwaliteit en communicatie volledig in eigen hand en weten we zeker dat jouw meubel veilig en zorgvuldig wordt afgeleverd.

Levertijd

Wij leveren in routes, eens per twee weken.

• Zodra je bestelling definitief is en het meubel op voorraad staat, plannen we je in op de eerstvolgende bezorgronde in jouw regio.
• Je ontvangt vervolgens per e‑mail een voorstel voor een bezorgdag en dagdeel.
• Gemiddeld ligt de levertijd tussen de 1 en 3 weken na bestelling, afhankelijk van het moment waarop je bestelt ten opzichte van onze volgende rit in jouw regio.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Mochten we door onverwachte omstandigheden vertraging oplopen, dan brengen we je hier zo snel mogelijk van op de hoogte.

Bezorggebied & bezorgkosten

We bezorgen met onze eigen bezorgservice binnen:

• Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden)
• Dicht bij de Nederlandse grens in Duitsland en België

De bezorgkosten worden duidelijk weergegeven in de winkelwagen vóórdat je je bestelling afrondt. Voor sommige regio’s of moeilijk bereikbare locaties kan een toeslag gelden; dit wordt altijd vooraf met je gecommuniceerd.

Hoe werkt de bezorging?

• We bezorgen op de afgesproken dag in een vooraf aangegeven tijdsblok (ochtend/middag/avond, of een tijdsvenster van enkele uren).
• Onze bezorgers nemen vooraf contact met je op (bijvoorbeeld 30 minuten voor aankomst), zodat je weet dat we onderweg zijn.
• Standaard leveren we tot over de eerste drempel op de begane grond.
• We leveren enkel aan de deur, en kunnen helaas niet de meubels in je huis plaatsen. 

Niet thuis / bezorgafspraak wijzigen

We stemmen de bezorgdag altijd vooraf met je af.

• Wil je de afspraak verplaatsen? Laat dit dan uiterlijk 1 werkdag vóór de geplande bezorgdatum weten, zodat we kosteloos kunnen omplannen.
• Ben je niet aanwezig op het afgesproken moment en is er niemand die de levering kan aannemen, dan moeten we een nieuwe afleverafspraak inplannen. In dat geval kunnen we genoodzaakt zijn extra bezorgkosten in rekening te brengen.

Afhalen

Liever zelf afhalen? Dat kan in onze opslag in Nijmegen.

• Afhalen gebeurt altijd op afspraak, zodat we je meubel klaar kunnen zetten en kunnen helpen met inladen.
• Zorg voor geschikt vervoer en beschermingsmateriaal; de verantwoordelijkheid voor veilig transport ligt bij de klant zodra de meubels zijn ingeladen.

Controle bij aflevering & schade

We vragen je om het meubel direct bij levering te controleren.

• Zichtbare schade of onvolledigheden moeten binnen 24 uur na levering, het liefst direct bij bezorging, aan ons worden gemeld (liefst met foto’s).
• Is er schade zichtbaar aan de verpakking? Meld dit dan meteen aan de bezorger en noteer het op de leverbon, voordat je tekent.

Samen zoeken we dan naar een passende oplossing: reparatie, vervanging of een andere vorm van compensatie, afhankelijk van de situatie.

Wijzigingen in het verzendbeleid

Ons verzend‑ en bezorgbeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze routes, bezorgpartners of tarieven. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bestellingen vallen onder het beleid dat gold op het moment van bestellen.